| 中国艺工始终把“质量第一”作为确保企业长寿发展的重中之重，在保证规模的基础上，也非常注重质量。艺工以质量月活动为契机，再次掀起“人人重视质量，人人创造质量”的高潮。企业以“品质严管，没有任何借口”为主题，召开了隆重的动员大会，部署质量月活动。活动以“九个一”为中心内容，郑重要求每位员工实现一个承诺，自觉“捍卫品质尊严，推动品质提升”；结合岗位标准，人人解决工作中的一个质量问题；人人提出一个维护质量、提升质量的合理化建议；人人学习一本有关规范个人行为准则的书籍，倡导一种完备的执行能力，一种负责、敬业的精神。在质量管理活动中，处处渗透出一种企业精神。 |
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| 不管是产品本身的质量问题，还是用户产品使用不当，只要是客户在使用产品时出现了问题，那么，中国艺工的员工们就会想客户之所想，急客户之所急， |
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| 及时与客户取得联系，详细了解情况，以极快的速度，让客户恢复生产，而不会去追究是谁的问题，因为“用户的事情比天大”的意识，已经深深地融入了他们的思想。 |
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| 就像我们居家过日子一样，有些企业在考虑支出的时候，总是先考虑收入多少。收入多，支出就可以大一些，过得好一些；收入少，开销就要少一些，自然也就艰苦、节俭一些，这也是多少年来吃苦耐劳的中国人传统的“量入而出”的思想。在中国艺工，张总却给了我们一种清新的、完全相反的“量出而入”的现代理念：首先制定企业发展目标，然后分析、计划所需的资金、人力等资源，最后寻找、配置相关的资金、人力等资源。“量出而入”，更明确企业的奋斗目标，更有利于资源的有效配置，当然也会给企业带来更大的压力，但只有有了这样的压力，企业才有发展的动力。 |
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| 中国艺工不仅在产品生产、开发上注重技术，在产品销售上也非常注重技术，采用一方面对销售人员进行技术培训，另 |
| 一方面从技术部门调专业人才进入销售部的方法，培养了一批既懂技术又懂销售的高素质营销人员，为客户提供及时、到位的售前、售中、售后服务。 |
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效率是企业效益的基础，中国艺工不仅在每个岗位、每道工序上提倡高效率，而且在员工工作效率方面也有全新的观念：“向不加班的员工学习”。对于一些企业来
说，加班加点是提倡和鼓励的事情，而在中国艺工加班却被认为是工作效率不高的表现，不仅不被表扬，相反，有时却要受到批评。那些在规定的时间内优质地完成本职工作，准时下班、照常休息的员工，就是企业倡导学习的榜样。 |
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股份制改造、管理层收购、职工持股等企业改制方式彻底根除了国有企业“所有者”缺位的弊端，使众多国有企业重现活力。现代企业管理理论的应用，质量第一、客户至上等先进管理理念的引入，更使许多国有企业生机勃勃。但要“向管理要效益”，不断提高企业的管理水平，以应对日益激烈的市场竞争，企业在注重远景、战略等“大处”的同时，更要重视生产流程、质量控制、企业环境等“细节”。在采访张建平总经理的过程中，他多次提到了“执行力”的问题，可以说一语道破“为什么措施定了，效果却甚微”的原因。“执行到位是关键”，这是张总经过思考总结出的话，也是对全体员工提出的要求。大家也时刻用这句话来检查自己，是否执行到位了，力度够不够。事实证明，执行到位，管理水平提高了一大步。
这很容易被认为是细节，似乎微不足道，其实非常关
键。像这些被人认为是细节的方面很多，在中国艺工做得都很出色。比如：厂房四周到处都悬挂着激励员工、鞭策员工的标语，还有相关法律和准则，时间长了，员工们都已经将这些内容融入到血液中，切切实实地落实到了行动上；其次，厂区环境的整治也充分体现了“以人为本”的企业文化。 |
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